JODORA

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Weitere Länder können später hinzukommen – alle verfügbaren Versandländer siehst du immer im Checkout.

Für Deutschland liegt die Lieferzeit in der Regel bei etwa 2-3 Werktagen, nachdem wir dein Paket an DHL übergeben haben. Nach Österreich kann es je nach Region 2-4 Werktage dauern; an Sonn‑ und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

Deutschland:
5,90 € Versandkosten unter 79 € Bestellwert
Kostenloser Versand ab 79 € Bestellwert

Österreich:
6,90 € Versandkosten unter 79 € Bestellwert
Kostenloser Versand ab 79 € Bestellwert

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E‑Mail mit deiner DHL‑Sendungsnummer. Zusätzlich kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit im Kundenportal verfolgen – dafür brauchst du nur deine Bestellnummer und deine Postleitzahl: https://track.hive.app/en/nordmut/.

Ja, uns ist ein bewusster Umgang mit Ressourcen wichtig. Deshalb versenden wir mit klimaneutralen Versandoptionen (z.B. DHL GoGreen) und nutzen nach Möglichkeit recycelte, FSC‑zertifizierte Verpackungsmaterialien.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung oder leitet die Sendung in eine Filiale bzw. Packstation um. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket an uns zurückgeschickt – wir melden uns dann bei dir, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Kauf an uns zurücksenden. So hast du genug Zeit, die Produkte in Ruhe zu testen.

Für deine Rücksendung nutze bitte unser Retourenportal. Dort loggst du dich mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse ein, wählst den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und erhältst anschließend dein Versandlabel.

Alle Details und den direkten Zugang zum Retourenportal findest du hier: https://nordmut.retoure-anmelden.de/.

Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich. Du nutzt einfach das bereitgestellte Retourenlabel – für dich fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bitte verpacke deine Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung inklusive Zubehör, damit unterwegs nichts beschädigt wird. Nutze unbedingt das im Retourenportal bereitgestellte Versandlabel, damit wir deine Retoure schnell und korrekt zuordnen können.

Die Zieladresse ist bereits auf deinem Retourenlabel hinterlegt – du musst nichts manuell ausfüllen. Gib das Paket einfach an der nächsten Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung auf die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder du etwas Falsches erhalten, melde dich bitte direkt bei unserem Support mit kurzen Infos und Fotos des Problems. Wir finden schnell eine Lösung – ob Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.

Du kannst bei uns mit den gängigen und sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, zum Beispiel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal & PayPal Express, Klarna Rechnung (Pay Later) und Klarna Sofortüberweisung (Pay Now)

Bei Kreditkartenzahlung und PayPal erfolgt die Belastung in der Regel sofort mit Abschluss der Bestellung. Bei Klarna hängt der Abbuchungszeitpunkt von der gewählten Klarna‑Zahlart und deinen individuellen Konditionen ab.

Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine sensiblen Daten (z.B. Kreditkarteninformationen) werden nicht bei uns gespeichert, sondern ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird deine Bestellung nicht ausgelöst. Du kannst es direkt erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart auswählen; sollten weiterhin Probleme auftreten, hilft dir unser Support gerne weiter.

Eine Änderung der Zahlungsart ist nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. Falls du dich vertan hast oder etwas nicht funktioniert hat, melde dich bitte schnell bei unserem Support – wir prüfen, was sich im Einzelfall machen lässt.

Auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum bei Material‑ oder Herstellungsfehlern.

Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auftritt, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und Fotos beim Support, damit wir die schnellste Lösung für dich finden (Reparatur, Ersatz oder Erstattung).

Melde dich bitte bei unserem Support und schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.

Unser Team prüft den Fall so schnell wie möglich und sagt dir genau, wie es weitergeht – zum Beispiel mit einer kostenlosen Reparatur oder einem Austausch des Produkts.